생존 편향에 대해서 들어보신 적이 있으신가요? 왜 치킨집이 매년 우후죽순 계속 생기고 있는 걸까요? 노하우와 특별한 경험이 없다면 약 80프로가 망한다는 것을 알면서도 왜 많이 생길까요? 그것은 바로 생존 편향에 빠져 있어서 그렇습니다. 생존 편향이란 사업적인 부분에서 쉽게 말씀드리면 살아남는 곳만 주위 깊게 분석하고 망하고 폐업하는 곳은 바라보지 않는 현상을 말합니다. 그렇기 때문에 나도 하면 성공하고 잘할 수 있겠다고 생각을 하게 되는 것입니다. 하지만 현실은 그렇지 않습니다. 그렇게 녹록지 않습니다. 3년 이상 버티는 자영업자는 절반도 되지 않으며 10년 동안 버티는 자영업자는 10프로도 채 되지 않습니다. 현실은 이렇습니다. 하지만 우리는 현실을 무시하고 자신만의 생각으로 사업을 하고 그대로 밀고..
사업을 하기 전 제일 중요한 것은 바로 '마인드셋'입니다. 마인드셋이 준비되어 있지 않다면, 아마도 그 사업은 십중팔구 지속 가능성의 힘을 잃을 것입니다. 사업을 하는데 왜 마음가짐이 중요할까요? 어떤 마음가짐을 가져야 성공 가능성이 높아질까요? 이번 글은 사업가가 가져야 할 마인드셋에 대해서 알아보겠습니다. 마인드셋 1. 모든 사람을 다 만족시킬 수 없습니다. 모든 사람이 원하는 비즈니스 모델은 존재하지 않으며, 모든 사람을 만족시킬 아이템은 이 세상에 존재하지 않습니다. 초보 사업가들은 10명 중에 2명만 만족시키려는 마음가짐으로 사업을 시작해야 합니다. 처음부터 욕심을 부려 완벽함을 추구하려고 하면 결국 제 풀에 지치기 마련입니다. 파레토 법칙을 이용해서 10명 중에 2명만 최고의 고객 경험을 주려..
인간은 습관의 동물입니다. 습관으로 인해 여러분은 만들어졌고, 습관을 통해서 여러분은 바뀔 수 있습니다. 지금 이 시간에 존재하고 있는 우리는 과거의 습관 집합체이며, 그 조각들이 하나씩 맞혀지면서 자신만의 방식으로 살아가고 있습니다. 여러분은 어떤 습관을 가지고 계신가요? 좋은 습관을 가지고 계신가요? 아니면 모든 것이 귀찮아 나쁜 습관에 둘러싸여 있나요? 이번 글은 우리가 살아가면서 성공하기 위해 버려야 할 나쁜 습관 3가지에 대해서 알아보겠습니다. 1. 단연코 첫 번째는 흡연입니다. 여러분 흡연으로 인해 얼마나 많은 사람들이 위험한 질병과 질환에 빠지는지 아시는지요? 흡연을 하게 되면 일반 사람에 비해 평균적으로 남성은 13년, 여성은 14년의 수명을 갉아먹습니다. 또한 흡연을 매일 하게 되면 뇌질..
여러분은 호텔을 고를 때 어떤 심리로 호텔을 고르시나요? 1. 좋은 서비스? 2. 마음에 드는 인테리어? 3. 가성비 좋은 장소? 등등의 여러 심리가 포함되어 있겠지요. 파티룸을 고를 때도 고객과 소비자가 원하는 심리가 있습니다. 인간은 누구나 어떤 것을 선택할 때 후회를 극도로 싫어하기 때문이죠. 그래서 파티룸을 운영하든 음식점을 운영하든, 자영업에 뛰어들고 있으면 고객의 심리를 알아야 합니다. 그래야 당연히 매출을 늘릴 수 있고 단골 고객도 확보할 수 있고 점진적으로 사업 확장을 할 수 있습니다. 이번 글은 고객이 파티룸을 고를 때 어떤 심리를 가지고 있는지 5가지에 대해서 알아보겠습니다. 1. 고객은 인정받고 싶어 합니다. 여기에서 인정은 두 분류로 나눌 수 있습니다. ㄱ. 호스트에게 인정받고 싶은..
무언가 꾸준히 하는 것은 정말 어렵습니다. 특히나 몇 년, 몇십 년을 꾸준히 하는 것은 정말 아무나 할 수 없는 것이지요. 그래서 어느 분야든 적어도 10년 이상 열심히 공부하고 자기 계발을 한다면 성공을 못할 수가 없습니다. 양심에 손을 얹고 정말 10년 이상 열심히 했는데 만약 그 분야에서 인정받지 못했다면 처음부터 방향성을 잘못 잡았거나 꾸준하게 열심히 하지 않았기 때문입니다. 강산도 10년이면 변한다던데 우리 몸, 마음 하나 변하지 못할까요? 제 생각은 그렇지 않다고 생각됩니다. 열심히 무언가를 꾸준히 하다 보면 중간에 슬럼프는 오기 마련입니다. 슬럼프 한번 없이 정상에 오른 사람은 정말 극히 드뭅니다. 저는 슬럼프 없이 성공했다는 사람을 본 적이 없습니다. 들은 적도 없습니다. 책 속에서도 보지..
우리는 보통 2가지 사고방식을 가지고 있습니다. 고정형 사고방식과 성장형 사고방식. 물론 두 가지 사고방식 다 장점과 단점을 가지고 있습니다. 꼭 어느 것이 옳다 그르다 라고 판단하기에는 조금 무리가 있습니다. 하지만 많은 학자들과 교수들은 성장형 사고방식을 가지면서 인생을 살아가라고 조언을 합니다. 마인드셋이라는 책을 봐도 거기에는 주로 성장형 사고방식을 가져야 한다고 독자들에게 전하고 있습니다. 그럼 왜 우리는 성장형 사고방식을 가져야 할까요? 고정형 사고방식은 정말 나쁜 것일까요? 이번 글은 우리가 왜 성장형 사고방식을 가져야 하는지에 대해서 알아보겠습니다. 고정형 사고방식의 단점 1. 도전을 행하지 않습니다. 2. 실패에 대한 두려움이 있습니다. 3. 남들에게 잘 보이기 위한 행동을 많이 합니다...
우리들이 쉽게 포기하는 이유는? 과연 무엇일까요? 성공과 포기 중에 어느 것이 더 어려울까요? 당연히 성공이 더 어렵겠지요? 그렇다면 왜 성공이 포기보다 더 어려울까요? 그 이유는 포기를 하는 과정이 모이고 모여 성공이라는 것을 이룰 수 있기 때문입니다. 여러분은 지금까지 인생을 살아오면서 몇 번의 포기를 경험하셨나요? 100번? 1000번? 만 번? 아마도 셀 수 없을 정도로 많은 포기를 했을 겁니다. 그렇다면 왜 그렇게 많은 포기를 했을까요? 분명 여러 가지 이유가 있겠지만 제일 근본적인 원인은 바로 "귀찮음"입니다. 그리고 성공에 대한 갈망도 그리 크지 않았을 겁니다. 만약 성공에 대한 갈망이 컸다면 여러분은 지금 이 글을 읽지 않고 있었을 테니까요 여러분은 왜 쉽게 포기하십니까? 어떤 결과를 보기..
성공한 사람들은 어떻게 현명한 결정을 내릴까요? 그들만의 특별한 노하우와 경험이 있는 걸까요? 그들은 매우 합리적이고 현명한 결정으로 인해 이미 많은 성공을 거뒀습니다. 만약 결정이 현명하지 않았다면 지금의 성공들은 모래성처럼 무너졌겠지요. 선택과 결정은 매우 중요합니다. 우리 삶은 매 순간순간이 결정을 해야 하기 때문에 방향성이 조금만 벗어나도 나중에 결과는 처음 결정과 완전히 다른 방향으로 갈 수 있습니다. 아마도 지금 자신의 삶에 만족하지 않는 사람들은 과거의 결정들이 잘못됐기 때문에 그럴 것입니다. 만약 현명한 결정을 잘했다면 지금 가지고 있는 후회는 존재하지 않았을 것이니까요. 여러분은 어떤 결정을 할 때 어떻게 하시나요? 자신만의 신념 및 습관으로 무의식적으로 결정을 내리시나요? 아니면 꼼꼼히..
성공한 사람들은 목표를 어떻게 달성할까요? 마음만 먹으면 너무나 쉽게 목표를 달성할 수 있을까요? 아니요. 절대 그렇지 않습니다. 하지만 성공한 사람들은 이미 좋은 습관이 몸에 배었기 때문에 큰 에너지 소비 없이 자신이 설정한 목표를 달성할 수 있습니다. 그럼 우리는 어떻게 목표를 세우고 목표를 달성할 수 있을까요? 어떤 방법으로 목표 달성률을 높일 수 있을까요? 아래 5가지 방법을 익히시면 누구나 큰 무리 없이 목표를 달성할 수 있습니다. 하나하나 차근히 목표를 이뤄나간다면 자신감도 생기고 노하우도 생길 겁니다. 어떻게 그렇게 장담하실 수 있냐고요? 그 이유는 이미 우리 선배들이 그 길을 닦아 놓으셨고 우리는 그 길에 있는 안내판만 잘 따라가면 되기 때문입니다. 정확한 방향과 목적지만 있으면 걸어서 가..
이번 글은 돈에 대해서 이야기를 해보겠습니다. 여러분이 사업을 하고 싶은 이유는 대부분 돈을 벌기 위해서입니다. 그리고 돈을 많이 벌게 되면 남들보다 자유를 더 얻을 수 있고 하고 싶고 놀고 싶고 먹고 싶은 것을 자유자재로 할 수 있겠죠. 그래서 많은 이들이 성공을 하고 싶어 합니다. 성공을 하게 되면 돈과 권력 그리고 명예까지 얻을 수 있을 테니까요. 저는 지금 파티룸을 운영하고 있습니다. 뿐만 아니라 강의, 블로그, 다른 기타 일들을 하면서 여러 수익화 구조 파이프라인을 만들고 있습니다. 그중에서 파티룸을 중점적으로 하고 있는데요. 저의 목표는 우리나라에서 제일 좋은 파티룸을 만드는 것이 우선 가장 큰 목표입니다. 이 큰 목표를 이루기 위해 시스템을 구축해야 합니다. 특히 패시브 인컴 구조 시스템을 ..
사업을 하다 보면 사람들과의 첫 만남이 많습니다. 사적인 미팅이든 공적인 미팅이든 우리들의 첫인상은 그 만남에서 매우 중요한 역할을 합니다. 중요한 미팅 자리에서 우리는 상대방에게 어떤 모습을 보여줘야 할까요? 자신감이 넘치고 당당하고 능력 있게 보여야 할까요? 아니면 매너 있고 능동적이고 척척박사인 티를 내야 할까요? 이번 글은 성공한 사람들이 좋은 첫인상을 남기는 5가지 방법에 대해서 알아보겠습니다. 보통 우리의 첫인상은 30초 안에 모든 것이 결정된다고 합니다. 심지어 다른 과학 연구 논문에서는 7초 안에 모든 것이 결정된다고 합니다. 그만큼 우리의 첫인상은 눈 깜짝할 사이에 결정된다고 해도 과언이 아닙니다. 그럼 이런 생각도 해볼 수 있습니다. 만약 여러분의 실수로 인해 극초반 첫인상이 안 좋게 ..
우리는 속된 말로 이런 이야기를 많이 한다. '인생은 인맥 아니면 돈이야. 그러니 이 두 개는 꼭 가지고 있어야 해.' 특히 우리나라는 네트워크를 형성할 때 학벌이나 출신지가 많이 차지합니다. 뭐 그렇다고 우리나라만 그러는 것은 아닙니다. 전 세계적으로 인맥과 돈만 있으면 많은 부분에서 남들보다 쉽게 이루거나 성공할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 좋은 네트워크를 형성할 수 있을까요? 성공한 사람들은 그들만의 특별한 네트워크 형성 기술이 있을까요? 이번 글은 좋은 네트워크를 형성하기 위해서 어떤 행동과 실천을 해야 하는지 알아보겠습니다. 1. 먼저 도와줍니다. 가는 말이 고와야 오는 말도 곱습니다. 먼저 베풀어야 남이 우리에게 다시 베풀어 줍니다. 사과나무 밑에서 사과를 기다린다고 해서 사과가 떨어지지 않..
소비자의 마음을 한 번에 끄는 온라인 광고를 만드는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 잠재고객의 마음을 끌기 위해서는 아웃스탠딩한 모습이 보여야 하기 때문이죠. 그렇다면 어떻게 매력적인 온라인 광고를 만들 수 있을까요? 어떻게 고객의 마음을 사로잡을 수 있을까요? 이번 글은 매력적인 온라인 광고를 만들기 위해 5가지 방법에 대해서 알아보겠습니다. 자 온라인 광고 세계로 빠질 준비되셨나요? 1. 눈에 확 띄고 좋아 보이는 이미지 사진이 좋습니다. 사람들은 광고를 인식할 때 첫 번째로 보는 것은 당연 이미지입니다. 첫 번째 사진 이미지 결과에 따라 70~80프로는 이미 승부가 난다고 봐야 합니다. 예를 들어 단순하게 생각하시면 됩니다. 여러분이 음식점 앞에 서 있습니다. 그리고 음식을 고르기 위해 사진을 보고..
이 세상에서 가장 공평한 것은 시간입니다. 누구나 하루에 24시간을 공평하게 가지고 있습니다. 그런데 사람마다 시간을 관리하는 방법은 다릅니다. 누구는 시간을 상당히 효율적으로 이용하고 누구는 시간을 그냥 흐르게만 놔둡니다. 그렇다면 과연 성공한 사람들은 시간을 어떻게 활용할까요? 그들만의 특별한 노하우가 있는 걸까요? 시간관리란 무엇일까요? 여러분은 시간관리를 무엇이라고 생각하시나요? 시간관리에대 대해서 중요하게 생각하고 계신가요? 성공을 한 대부분의 사람들은 시간이 이세상에서 제일 귀하다고 말합니다. 이미 지나버린 시간은 돈 주고도 살 수 없고 후회로 가득한 시간을 되돌릴 수도 없기 때문입니다. 그렇다면 돈주고도 살 수 없는 시간, 후회로 가득한 과거를 없애기 위해 우리는 무엇을 어떻게 해야 할까요?..
여러분도 성공한 사업가가 되고 싶나요? 그럼 한 가지 질문을 해보겠습니다. 여러분은 성공을 하기 위해서 어떤 노력을 하고 있으신가요? 아침에 일어나면 제일 먼저 무엇을 하시나요? 너무 간단한 질문입니다. 하지만 일반적인 보통 사람이라면 제대로 대답을 못할 것입니다. 그 이유는 아침에 무언가를 행동하는 일정한 루틴이 없기 때문입니다. 우선 성공하는 사람은 좋은 습관을 가지고 있습니다. 좋은 습관이라고 하면 남들이 잘하지 않는 습관입니다. 게으름, 많이 먹기, 적은 운동, TV 시청 등등의 것들은 너무나 쉽고 남들이 하는 습관입니다. 하지만 독서, 운동, 자기 계발, 배움, 학습, 네트워킹 등은 어렵고 힘든 습관입니다. 그래서 많은 보통 사람들이 잘하지 않죠. 여러분은 위에 언급된 습관 중에 무엇을 하고 계..
누구나 사업을 처음 시작할 때 큰 꿈을 품고 비즈니스 사업에 뛰어듭니다. 지금 자기가 가지고 있는 실력이 남들보다 뛰어나 보이고 어떤 것을 해도 성공할 수 있다는 확신이 들 것입니다. 보통 이런 것을 '워비곤 호수 효과'라고 하는데 워비곤 호수에 사는 사람들은 남들보다 뛰어나고 남들보다 잘났다고 생각하는 것입니다. 하지만 6개월, 1년, 2년 이렇게 시간이 지나면 지날수록 자신감은 점점 떨어집니다. 생각보다 사업이 잘 진행되지 않고 고난과 역경이 자주 찾아오기 때문입니다. 사업가는 이런 과정을 무조건 겪습니다. 굴곡 없는 인생은 없고 순탄한 사업은 없습니다. 언제 어디서든 위험이 도사리고 있고 날카로운 이를 들어내면서 나를 공격할 경쟁자들은 수도 없이 많습니다. 그러면 이런 고난과 과정을 이겨내기 위해서..
파티룸 사업을 하시면서 아직 웹사이트가 없으신가요? 앞으로도 웹사이트를 만드실 생각이 없으신가요? 그럼 아래 글과 정보를 읽고 마음을 바꿔보는 것은 어떨까요? 웹사이트를 만드시고 유용하게 사용하시면 사업 성장에 많은 도움이 되실 겁니다. 자 그럼 이제부터 파티룸 사업에서 왜 웹사이트가 필요한지 알아보겠습니다. 1. 파티룸 예약은 온라인에서 대부분 진행됩니다. 파티룸뿐만 아니라 온라인으로 사업을 하시는 분들은 온라인의 파워를 체감적으로 느끼실 겁니다. 이제는 온라인이 거대 공룡이 되었습니다. 온라인이 모든 것을 잠식하고 있습니다. 전 세계적으로 약 2억 2천만 명이 온라인으로 무언가를 검색합니다. 그중에서 약 80프로는 웹사이트에서 상품과 서비스를 보고 그 상품을 구매할지 아닐지 결정을 내립니다. 파티룸은..
파티룸 사업을 더 성장하고 싶은 이유는 딱 2가지 이유일 것입니다. ㄱ. 사업이 잘돼지 않아 성장시키고 싶을 때 ㄴ. 사업이 잘돼 더 성장시키고 싶을 때 어떤 상황이든 중요치 않습니다. 사업을 성장시키고 싶은 마음은 누구나 가지고 있으니까요. 그럼 어떻게 사업을 성장시킬 수 있을까요? 누구나 쉽게 성장시킬 수 있을까요? 아니요. 대답은 너무나 간단합니다. 절대 쉽게 이뤄지는 것은 없습니다. 로또에 당첨이 되려면 최소한 로또를 사야 합니다. 아무것도 하지 않고 어느 날 갑자기 행운이 찾아오는 경우는 없습니다. 이번 글은 어떻게 파티룸 사업을 더 빠르게 성장시킬 수 있을지 알아보겠습니다. 1. 메타인지를 통해 자신을 잘 알아야 합니다. 자신의 장단점을 명확하게 파악하고 있어야 합니다. 자신이 무엇을 잘하는지..
사업뿐만 아니라 어떤 일을 할 때 우리는 종종 지식의 저주에 빠지곤 합니다. 때론 너무 많이 아는 것도 나쁜 영향으로 작용할 수도 있죠. 그럼 지식의 저주는 무엇일까요? 어떨 때 우리는 지식의 저주에 빠지게 될까요? 지식의 저주란? 자신이 아는 내용과 사실을 모든 사람들도 다 같이 알고 있다고 착각하는 현상을 말합니다. 간단하게 예를 들어 물리학자가 상대성이론에 대해서 설명을 합니다. 청중들에게 너무나 간단하다는 듯이 설명을 하고 있습니다. 하지만 물리에 전혀 지식이 없는 청중들은 그가 무슨 이야기를 하는지 모릅니다. 이상한 방정식은 외계인어로 보일 것입니다. 이처럼 자신이 아는 내용이라고 할지라도 다른 사람은 전혀 모를 내용일 수도 있습니다. 아래와 같은 간단한 실험으로도 충분히 지식의 저주에 대해서 ..
돌출 효과란 무엇일까요? 돌출 효과는 한 무리 안에서 어느 한 부분이 뛰어나거나 독특한 부분이 있으면 눈에 쉽게 띄는 현상을 말합니다. 예를 들어 어두운 공간에서 성냥불 하나를 켜게 되면 그 주위는 환하게 잘 보이겠죠? 돌출 효과는 낭중지추 같은 효과를 가지고 있습니다. 아래 사진을 보시면 더 자세히 이야기를 나눠보겠습니다. F, Q 테스트 수많은 알파벳 E가 있습니다. 그렇다면 Q는 어디에 있을까요? 너무 쉽다고요? 그렇습니다. 누구나 Q는 단 1초 안에 찾을 수 있습니다. 그 이유는 잘 아시다시피 눈에 확연하게 띄기 때문입니다. 자 그렇다며 이제 수많은 E 중에서 알파벳 F를 찾아봅시다. 10초의 시간을 주겠습니다. 10초 동안 F를 찾으셨나요? 정답은 맨 아래 사진에 첨부하겠습니다. 우리는 왜 Q는..
이제 막 파티룸 사업을 시작했다면 '거실 퇴보 현상'을 굳이 신경 쓰지 않아도 됩니다. '거실 퇴보 현상'은 파티룸 사업을 시작하고 약 1~2년 정도 시간이 지난 사업장이 신경 써야 할 주의사항입니다. 그렇다면 '거실 퇴보 현상'이란 무엇일까요? 거실 퇴보 현상은 주인은 모르지만, 손님은 거실이 낡고 이상한 점을 발견할 수 있다는 것입니다. 예를 들어서 설명해보겠습니다. 이제 막 파티룸 사업을 진행하기 위해 인테리어를 합니다. 벽면은 흰색으로 페인팅하고 새가구를 들여서 이곳저곳 예쁘게 꾸밉니다. 소파도 놔두고 식탁도 두고 액자도 겁니다. 이렇게 처음에는 완벽하고 깔끔하고 깨끗합니다. 시간이 조금씩 흐릅니다. 벽면은 이제 슬슬 누렇게 변해하고 소파는 조금씩 망가지고 의자는 삐그덕 거립니다. 하지만 주인은 ..
사업을 하게 되면 목표를 가지게 됩니다. 누군가는 그 목표가 돈이 될 수도 있고 누군가는 그 목표가 신념, 꿈이 될 수도 있습니다. 여러분은 사업 목표가 어떻게 되십니까? 그 목표를 이루기 위해 어떤 노력을 하고 계십니까? 사업 목표를 이루기 위해서는 전략적으로 그 목표를 계획하고 수정하고 실천해야 합니다. 그래야만 자신이 정한 목표에 가까이 다가갈 수 있습니다. 나침반도 없고 신발도 없고 음식도 없고 용기도 없다면 과연 머나먼 여정을 떠날 수 있을까요? 자본이 충분하다고 그 여정을 맘 편히 떠날 수 있을까요? 아니요 그렇지 않습니다. 우리가 정한 목표와 여정은 그렇게 쉽게 다가오지 않습니다. 머지않아 고난과 시련이 꼭 다가올 것입니다. 우리는 이 고난과 시련을 잘 이겨내기 위해 목표를 정확히 세우고 앞..
읽고 싶으면 읽어라. 상상하고 싶으면 상상하라. 우리의 읽기 능력과 상상력은 끝이 없이 멀리 뻗어나갈 수 있습니다. 우리의 뇌는 상상과 현실을 구분할 수 없고, 우리의 뇌는 읽는 것을 현실화시킬 수 있습니다. 지금 아무런 아이디어가 떠오르지 않으신가요? 잡다한 생각과 잡념이 여러분의 뇌를 지배하고 있나요? 그렇다면 여러분이 제일 좋아하는 자리에 앉아 읽고 싶은 책을 천천히 음미하면서 읽어보시길 바랍니다. 글자 하나하나가 여러분의 마음속, 한줄기의 빛줄기가 될지도 모릅니다. 그럴 일이 없다고요? 아닙니다. 단어 하나가 여러분의 마음을 움직일 수 있습니다. 한 문장이 여러분을 실천하게 만들 수 있습니다. 한 권의 책이 당신의 삶을 바꿀 수 있습니다. 사업을 하거나 파티룸을 운영할 경우 꾸준히 독서를 해야 합..
제품과 서비스에 따라 구매층은 물론 각기 다양하겠지만 대부분의 서비스 산업에서는 여성의 선택 권한이 매우 높습니다. 약 80프로 이상 여성들에게 구매 권한이 있다고 하니 절대 무시할 수 없습니다. 그러니 서비스 산업에 종사하고 있는 사람들은 여성의 심리 기저를 공부해야 하고 여성 고객의 만족도를 높여야 합니다. 비단 서비스 산업뿐만 아니라 크게는 집, 차부터 작게는 식료품, 의류 등까지 다양한 것에 결정을 내립니다. 한 가지 예를 들어 보겠습니다. 당신은 지금 여자 친구 혹은 아내와 여행을 계획 중입니다. 여행에서 빠질 수 없는 것은 바로 숙소를 예약하는 것입니다. 이때 당신은 누구의 의견에 따라 숙소를 예약하겠습니까? 당신에게 주도권이 있습니까? 당신에게 주도권이 있다 해도 상대방의 의견을 무시할 수 ..
처음에 예약률이 떨어지면 이것저것을 시도해 볼 것입니다. 예약률을 높이기 위해 가격도 할인해보고 서비스도 더 챙겨주고 고객에게 더 친절하게 대해줍니다. 하지만 이러한 노력에도 불구하고 예약률이 높아지지 않거나 고객의 만족도가 떨어지면 자포자기하는 호스들이 생겨납니다. 우리는 이러한 과정을 학습된 무기력이라고 합니다. 과연 무기력도 학습이 될까요? 무기력이 학습이 되면 어떤 일들이 벌어질까요? 우선 한 가지 예시를 들어 학습된 무기력에 대해서 알아보겠습니다. 1. 코끼리 목줄 인도에서 코끼리를 키울 때 사용하는 방법입니다. 학습된 무기력으로 코끼리를 통제하는 방법입니다. ㄱ. 코끼리가 태어나면 어린 코끼리 목에 목줄을 단다. ㄴ. 어린 코끼리는 목줄에서 벗어나기 위해서 안간힘을 쓴다. ㄷ. 하지만 목줄은 ..
'손안에 있는 한 마리 새가, 숲 속에 있는 새 백 마리보다 낫다' 새로운 잠재 고객을 유치하는 것도 매우 중요하지만 성장이 지체되고 예약률이 떨어지는 상황에서는 공격적인 판매와 마케팅보다는 기존 고객들을 유지하는데 더 힘을 기울여야 하고 기존 고객들이 더 이용하게끔, 기존 고객들이 사용하지 않고서는 못 견디게끔 만들어줘야 합니다. 그러기 위해서는 당연히 서비스를 개선하고 서비스에 더 투자를 해야 합니다. '기존 고객을 유지하는데 더 집중을 해야 한다' 그 이유는 아래와 같은 기존 사실들이 모든 것을 입증해줍니다. 1. 베인 앤 컴퍼니는 이렇게 말합니다. 고객 유지율을 5프로 더 상승시킨다면, 매출 수익성 30프로는 가볍게 넘을 수 있습니다. 2. 컷 매트릭스 회사는 이렇게 말합니다. 기존 고객이 제품을..
루프탑의 계절이 다가왔다. 뜨거운 여름은 이제 지나가고 선선한 날씨가 우리를 반갑게 맞이하고 있다. 천고마비의 계절 가을. 가을은 나이가 들면 들수록 매우 매력적인 계절이다. 선선하고 시원한 날씨를 즐기면서 친구들과 야외에서 맥주 한잔 마시며 인생의 고달픔을 나눌 수 있는 계절이다. 그래서 가을만 되면 루프탑이 있는 파티룸은 매번 문정성시를 이룬다. 아무래도 실내에서만 놀 수 있는 것보다는 루프탑이 있는 파티룸에서 파티를 하는 것이 더 좋기 때문이다. 그럼 파티룸을 운영하고 있는 호스트들은 앞으로 루프탑이 있는 공간을 임대를 해야 할까? 아니면 루프탑을 포기하더라도 실내환경이 더 좋은 곳을 골라야 할까? 이 질문은 정말 어려운 질문이다. 서로 각자의 매력과 장단점이 분명하기 때문에 필자도 확실하게 대답을..
파티룸 예약률이 많이 떨어졌는가? 아무리 생각을 해도 좋은 방법이 잘 떠오르지 않는가? 그렇다면 좋은 방법이 있다. 그 방법은 바로 '무조건 적는 것이다' 보통 일반적인 사람들은 어떤 일을 계획할 때 생각만 자주 한다. 고민도 자주 하고 걱정도 많이 하지만 그 고민에 대해서 잘 적진 않는다. 그 이유는 바로 귀찮기 때문이다. 생각하고 고민하는 것은 멍하니 앉아 있으면서, 걸으면서, 아무 생각 없이 할 수 있다. 하지만 어떤 아이디어를 생각하고 그것을 적는 행동은 단순히 생각하는 것에 비해 매우 귀찮고 힘든 일이다. 예를 들어 고민을 하고 생각을 하다가 좋은 아이디어가 떠올랐다. 그 아이디어를 오랫동안 기억하고 싶어 가방과 주머니를 뒤졌는데 노트와 필기도구가 없다. 궁여지책으로 스마트폰에 적으려고 앱을 구..
사업 메타인지란? (필자 생각) 자신이 운영하고 경영하고 있는 사업의 장, 단점을 면밀히 분석하고, 좀 더 효율적이고 능동적인 사업을 운영하기 위해 곰곰이 생각해보는 시간이라고 말할 수 있다. 일반적인 호스트들은 매출을 올리기 위해 항상 고민만 하고 있다. '어떻게 해야 매출이 올라가지?, 어떤 서비스를 줘야 고객이 좋아하지?, 저가경쟁으로 밀어붙이면 잘 될까?' 등등의 고민만 하고 실천을 하지 않는다. 실천을 하지 않으면 어떠한 결과물을 얻을 수 없다. 실패라는 결과도 얻을 수 없다. 그저 한숨만 얻고 자책만 하면서 허둥 세월 시간을 보낸다. 그렇다면 우리는 왜 시도조차 하지 않고 실패를 두려워할까? 그 이유는 우리 DNA 때문이다. 예를 들어 선사시대에 남자들은 사냥에 실패하면 굶어서 죽었다. 여자들..
자산의 사업 정체성과 신념을 알아야 제대로 된 분석을 할 수 있다. 나 자신을 알고, 내 사업을 알고, 내 신념을 안다면 남들과 다른 차별성을 찾을 수 있다. 우리는 일련의 이러한 과정들을 생략한다. 그 이유는 이 과정 자체가 너무나 귀찮고 힘이 들기 때문이다. 마인드셋이 제대로 자리 잡혀 있지 않으면 사업이 어려워지거나 역경이 다가왔을 때 현명한 대처를 할 수 없다. 항상 남 탓만 하게 되고 자신의 단점을 돌아보지 않는다. 자아성찰이 일체 없기 때문에 같은 실수를 되풀이하고 반복하게 된다. 과도한 경쟁에서 살아남기 위해서는 스스로 공부하고 자신 사업의 메타인지를 높여야 한다. 메타인지 분석을 통해 사업의 장단점을 명확하게 분석해야 하고 그에 맞게 맥락적인 노력과 의식을 갖춰야 한다. 자신의 사업에 대해..